Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – SimpelWinkel.nl
Bij SimpelWinkel.nl vinden we het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem, je kunt je bestelling eenvoudig retourneren binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Bedenktijd (herroepingsrecht)
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd om te besluiten of je het product wilt houden.
Binnen deze periode kun je de koop zonder opgave van reden herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Na het melden van de retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Retourprocedure
Het aanmelden van een retour verloopt uitsluitend via onze retourpagina.
Retouraanvragen per e-mail of sociale media worden niet in behandeling genomen.
-
Ga binnen 14 dagen na ontvangst naar onze retourpagina.
-
Vul het retourformulier volledig in met je bestelnummer en reden van retour.
-
Verpak het product goed (bij voorkeur in de originele verpakking) en stuur het binnen 14 dagen na aanmelding retour.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten voor de heenzending.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend, tenzij anders overeengekomen.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om:
-
een verkeerd geleverd product, of
-
een beschadigd of defect artikel bij ontvangst.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende producten:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
-
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals ondergoed, oorbellen, verzorgingsartikelen, etc.);
-
Digitale producten of downloads zodra de levering is begonnen;
-
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Voorwaarden voor retourzending
-
Producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
-
Indien mogelijk graag in de originele verpakking retourneren.
-
Voeg altijd het ordernummer of een kopie van de factuur toe aan het pakket.
Als een product is gebruikt, beschadigd of incompleet, behouden wij het recht om een waardevermindering in rekening te brengen.
Retouradres
SimpelWinkel.nl
Kooiwalweg 3
2992 XA, Barendrecht
Nederland
Contact
Heb je vragen over het retourproces?
Neem dan contact met ons op via team@simpelwinkel.nl.
Ons team helpt je graag verder.